Canal de denuncias
¿Qué es el canal de denuncias?
Es el canal de comunicación que la empresa pone a disposición de trabajadores, clientes, proveedores, y cualquier otra parte interesada, para denunciar de manera confidencial, todo acto ilícito, irregularidad y/o incumplimiento normativo relacionado con el ámbito de control y actuación de Airgrup.
¿Qué se puede denunciar?
Se puede poner en conocimiento de Airgrup incumplimientos sobre la legislación vigente y sobre nuestros principios internos de actuación. La persona que conozca la existencia de una conducta irregular deberá reportarla inmediatamente mediante la presentación de una denuncia, que podrá ser anónima. Este canal no podrá ser utilizado para realizar reclamaciones laborales y/o peticiones individuales de cualquier índole, las cuales se realizarán a través de los responsables de cada área y/o en el Departamento de People & Culture.
¿Cómo se puede poner una denuncia?
Los medios con los que cuenta cualquier parte interesada para efectuar una denuncia estarán disponibles 24 horas al día los 365 días del año.
Se puede poner una denuncia:
- Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: canaldenuncias@airgrup.com
- A través del formulario contenido en esta página web
¿Cuáles son los requisitos de la denuncia?
La denuncia ha de contar con una serie de requisitos para que pueda ser considerada y para que se facilite su investigación:
- Identificación del denunciante, aunque se admitirán denuncias anónimas
- Descripción detallada del evento sospechoso
- Posibles personas implicadas
- Fecha aproximada de los hechos
- Medios por los que se ha realizado la posible conducta ilícita
- Posible impacto, incluido el económico
- Aportación, si procede, de documentos o evidencias de los hechos
Derechos de los denunciantes
Derecho al anonimato
La persona que presente una denuncia podrá mantener el anonimato en torno a su identidad, garantizándose durante todo el proceso. Es opcional para el denunciante incluir datos que permitan su identificación. No obstante, para agilizar la investigación y facilitar el esclarecimiento de los hechos, se recomienda mostrar la identidad del denunciante.
Prohibición de represalias
En ningún caso se tomarán represalias contra el denunciante por el sólo hecho de haber formulado una denuncia, aún si en el resultado de las investigaciones se verificara que no ha existido infracción.
La persona que entienda que está sufriendo represalias como consecuencia de haber denunciado una irregularidad relacionada con Airgrup, deberá ponerlo en conocimiento inmediato a través del Canal de Denuncias tanto para su investigación como para que se puedan adoptar las medidas correspondientes.
Derechos del denunciado
Protección
Se le proporcionará al denunciado la completa garantía de sus derechos, no siendo aplicables medidas sancionadoras o legales hasta que se compruebe la veracidad de los hechos denunciados.
Confidencialidad
Se le garantizará la confidencialidad de sus datos personales con el fin de evitar cualquier difusión de información que puede afectar a su honorabilidad.
Gestión de las denuncias
La recepción de la denuncia se realizará por la persona responsable del Departamento People & Culture, persona que se encargará de todo el proceso.
La persona responsable tomará contacto con el denunciante en un plazo máximo de 7 días naturales e iniciará una investigación interna, salvo que la denuncia no reúna los requisitos mínimos necesarios o se refiera a cuestiones ajenas al Canal de Denuncias.
Investigará los hechos, determinando su veracidad y alcance. En la investigación interna, la persona responsable del Departamento People & Culture podrá recabar toda la información y documentación que considere oportuna, decidiendo los procedimientos para llevar a cabo la investigación.
Comunicará a la persona denunciada las acciones u omisiones que se la atribuyen y le dará un plazo de alegaciones de 20 días naturales. En la tramitación de la denuncia, se respetará su presunción de inocencia, su derecho al honor, su derecho de defensa y derecho al acceso al expediente.
El plazo máximo de instrucción del expediente será de tres meses desde la recepción de la denuncia, salvo que se justifique que dicho plazo es insuficiente apreciadas las circunstancias del caso.
Si la persona responsable del Departamento People & Culture considerase que concurren indicios razonables de la existencia de una infracción o un delito, elevará el informe a la Dirección de la Empresa y pondrá los hechos en conocimiento de la autoridad competente.
Denuncias falsas
El Canal de Denuncia debe emplearse se manera responsable. Las denuncias con mala fe, a sabiendas de su falsedad o con el propósito de perjudicar a la persona denunciada y/o a un tercero supone una infracción de la buena fe que debe presidir las relaciones de trabajo, societarias y contractuales.
Protección de datos
Se garantizará la protección de los datos personales facilitados a través del Canal de Denuncias, mediante el cumplimiento de las medidas técnicas y organizativas establecidas por la legislación vigente.
Toda la información personal facilitada a lo largo de la tramitación del expediente de denuncia será eliminada en un periodo máximo de tres meses desde, salvo que sea necesaria su conservación para acreditar el funcionamiento del Modelo de Prevención de Delitos, por cumplimiento legal y/o mandato de la autoridad competente, lo cual se hará en un entorno distinto.